1. Generalidades

1.1. EL HOGAR DE LA FLAUTA TRAVESERA S.L es una empresa de nacionalidad española con domicilio en Paseo de las Acacias, 59 – 28005, Madrid y que es la que hace las ventas de sus productos individualmente tanto en sus locales comerciales como, on-line a través de la web Elhogardelaflautatatravesera.com. Las condiciones generales de contratación de EL HOGAR DE LA FLAUTA TRAVESERA S.L, para las ventas de Internet, son las que se especifican a continuación, y se aplican a cualquier compra realizada, durante el plazo en que estas condiciones aparezcan publicadas en la página web. EL HOGAR DE LA FLAUTA TRAVESERA S.L se reserva el derecho de modificar la oferta contractual, constituida por las presentes condiciones generales y la lista de productos y precios, en cualquier momento, si bien dichas modificaciones no se aplicarán a las contrataciones ya realizadas.

1.2. Salvo estipulación particular por escrito, la realización de una compra a Elhogardelaflautatravesera.com supone la aceptación por parte del cliente de estas condiciones legales. Ninguna estipulación hecha por el cliente podrá diferir de las de EL HOGAR DE LA FLAUTA TRAVESERA S.L. si no ha sido expresamente aceptada por adelantado y por escrito por EL HOGAR DE LA FLAUTA TRAVESERA S.L.

1.3. Una compra no es definitiva hasta que es aceptada por EL HOGAR DE LA FLAUTA TRAVESERA S.L.

 2. Precios

2.1. Los precios publicados por Elhogardelaflautatravesera.com incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (I.V.A.) que, en su caso, sea procedente aplicar. Las compras que realicen personas físicas domiciliadas en los Estados miembros de la Unión Europea, estarán sujetas al IVA. Las compras que realicen los sujetos pasivos del IVA establecidos en los Estados Miembros de la Unión Europea, estarán exentas del citado impuesto siempre y cuando envíen una copia de su número de IVA/NIF con carácter previo. Las compras que realicen personas físicas o jurídicas residentes en Estados no miembros de la Unión Europea, Canarias o Ceuta y Melilla estarán exentas del IVA.

2.2. Los precios y condiciones generales de la Tienda Virtual Elhogardelaflautatravesera.com no tienen por qué ser los mismos que los de nuestras tiendas físicas.

3. Condiciones de pago

 3.1. Los productos y servicios se abonarán mediante tarjeta de crédito, transferencia bancaria, o contra reembolso.

 4. Envíos

 4.1. Todas las compras que se realicen en la tienda Elhogardelaflautatravesera.com con destino dentro de la España Penínsular disfrutan de unos gastos reducidos de tan sólo 6€ IVA incluido. Además, si la compra supera los 300€ el envío de las compras dentro de la España Penínsular será gratuito. Para el resto de destinos, la web de Elhogardelaflautatravesera.com indicará los gastos de envío en el momento de añadir los productos al carro y siempre antes de confirmar la compra.

4.2. EL HOGAR DE LA FLAUTA TRAVESERA no enviará ningún producto hasta que se haya comprobado la realización del pago. En el caso de pago contra reembolso, no enviará ningún producto hasta haber confirmado la compra con el cliente.

4.3 EL HOGAR DE LA FLAUTA TRAVESERA S.L no se compromete a ningún envío urgente. Los plazos de entrega indicados por Elhogardelaflautatravesera.com son a título orientativo y EL HOGAR DE LA FLAUTA TRAVESERA S.L se esfuerza en respetarlos. No obstante, su demora no implicará la anulación de la compra ni indemnización alguna. Cualquier cláusula de penalización por retraso introducida por el cliente en su compra queda sin efecto por la aplicación del punto 1.1 de estas condiciones legales.

4.3. La entrega se considerará realizada en el momento en que el transportista haya puesto los productos a disposición del cliente y este haya firmado el documento de recepción de entrega. Corresponde al cliente verificar los productos a la recepción y exponer todas las salvedades y reclamaciones que puedan estar justificadas en el documento de recepción de entrega. Adicionalmente si usted observa cualquier incidencia tanto en el embalaje como en el interior, debe comunicarlo inmediatamente a la recepción de la mercancía, por correo electrónico en la dirección elhogardelaflauta@gmail.com o por teléfono/fax en el número 607 407 144.

4.4. EL HOGAR DE LA FLAUTA TRAVESERA S.L enviará los productos por el medio que estime oportuno para cumplir con sus compromisos. EL HOGAR DE LA FLAUTA TRAVESERA S.L se reserva el derecho de enviar las compras por plazos, sin que ello suponga ningún coste extra para el cliente.

4.5 La mercancía se entregará siempre en su embalaje original. El montaje final, si lo hubiera, sería por cuenta del cliente.

4.6. En el caso de que el producto que usted ha comprado fuese muy pesado o tuviese un gran volumen es posible que la entrega no se pueda realizar en la puerta de su domicilio en el caso de que usted no viva a puerta de calle o de que su ascensor no sea lo suficientemente grande. En este caso la compañía de transportes le ofrecerá la posibilidad de contratar un servicio de entrega asistida con un segundo operario que permitirá la entrega en la puerta de su domicilio. Este servicio tiene un coste adicional que le será indicado en cada caso por la compañía de transportes. Si usted no desea contratar dicho servicio, deberá aportar la ayuda necesaria para poder subir los paquetes hasta su domicilio.

 5. Devoluciones

 5.1. EL HOGAR DE LA FLAUTA TRAVESERA S.L aceptará la devolución de los productos entregados al cliente, cuyo embalaje presente desperfectos graves que sean previamente notificados a la recepción del envío, siempre y cuando no hayan sido probados, manipulados o desprecintados de su embalaje original. En dicho caso el cliente se hará cargo de los costes derivados del transporte para su devolución o cambio del producto.

5.2. EL HOGAR DE LA FLAUTA TRAVESERA S.L no aceptará devoluciones en los siguentes casos:

- Si se trata de una compra realizada sin conocimiento del producto, que no satisfaga las necesidades del cliente.

- Si los productos no se encuentran en perfectas condiciones o si los embalajes de los productos no son los originales y éstos no se encuentran en perfecto estado. Los embalajes originales deben protegerse de forma que se reciban en perfectas condiciones, quedando prohibido el uso de precintos y cintas adhesivas.

5.3 Por sus especiales características, EL HOGAR DE LA FLAUTA TRAVESERA S.L no aceptará devoluciones de los siguientes productos: partituras, apoyapulgares, soportes, atriles, productos fácilmente reproducibles (ej. software), productos no habituales específicos para el cliente, productos desarrollados a medida para el cliente.

5.4. Para ejecutar su derecho de devolución el cliente deberá ponerse en contacto con EL HOGAR DE LA FLAUTA TRAVESERA S.L por correo electrónico en la dirección elhogardelaflauta@gmail.com o por teléfono en los números 91 473 11 26 /  607 407 144.

5.5. Una vez comprobado el correcto estado de los productos, EL HOGAR DE LA FLAUTA TRAVESERA S.L procederá a la devolución del dinero al cliente, por los mismos medios en los que éste hubiera hecho el pago. La cantidad a devolver será la cantidad que el cliente pagó por los productos devueltos, sin incluir gastos de envío.

 6. Garantías

 6.1. Todos los productos comercializados por Elhogardelaflautatravesera.com son nuevos y con garantía directa de cada fabricante.

6.2. Todos los productos de naturaleza duradera comercializados por Elhogardelaflautatravesera.com están amparados por la vigente ley de garantías 23/2003 de 10 de julio.

6.3. La garantía de los productos quedará invalidada bajo las siguientes circunstancias:
- Golpes y/o transporte inadecuado.
- No atenerse a las instrucciones de uso y manejo.
- Instalaciones defectuosas y/o errores de instalación.
- Instalación y/o conexión de elementos periféricos no compatibles con el producto.
- Tensión de alimentación incorrecta.
- Manipulación por personal distinto del Servicio Técnico Oficial o del fabricante, o manipulación de cualquier precinto o etiqueta de identificación/control.
- Daños debidos a fenómenos o catástrofes naturales como tempestades, inundaciones, rayos, terremotos, incendios, etc., afecten o no al suministro eléctrico.

6.4. La garantía no cubre las incidencias debidas a problemas con software o con virus informáticos.

6.5. Para llevar a cabo la subsanación de aquellas deficiencias que justifiquen el uso de la garantía de los productos comercializados por Elhogardelaflautatravesera.com, se podrá optar por la reparación, sustitución, rebaja, o devolución de los productos, según los términos legalmente establecidos.

6.6. Una vez transcurridos los seis primeros meses desde la entrega del producto al cliente por parte de EL HOGAR DE LA FLAUTA TRAVESERA S.L la clasificación de la avería, y si queda o no cubierta por la garantía, corresponderá a EL HOGAR DE LA FLAUTA TRAVESERA S.L.

6.7. Para hacer uso de su derecho de garantía, el cliente deberá ponerse en contacto con EL HOGAR DE LA FLAUTA TRAVESERA S.L por correo electrónico en la dirección elhogardelaflauta@gmail.com o por teléfono en los números 91 473 11 26 / 607 407 144.

 7. Limitación de responsabilidad

 7.1. La información suministrada en este sitio por EL HOGAR DE LA FLAUTA TRAVESERA S.L es a título informativo y con el objeto de facilitar el proceso de compra.

7.2. Salvo en los casos en que se indique expresamente, ni EL HOGAR DE LA FLAUTA TRAVESERA S.L ni ninguno de sus directores, empleados o representantes serán responsables de los posibles daños derivados del uso de este sitio. En concreto no serán responsables de los posibles daños causados a personas y/o cosas, ni de los gastos y/o pérdidas de beneficios que pudieran producirse por el uso de los productos que comercializa Elhogardelaflautatravesera.com.

7.3. EL HOGAR DE LA FLAUTA TRAVESERA S.L no es responsable de los contenidos de otras páginas web enlazadas a este sitio. Los riesgos derivados de la consulta de tales páginas corresponden exclusivamente al cliente que deberá regirse por los términos y condiciones de utilización de las mismas.

 8. Fuerza mayor

 8.1. Las partes no incurrirán en responsabilidad ante cualquier falta debida a causa mayor. El cumplimiento de la obligación se demorará hasta el cese del caso de fuerza mayor.

 9. Sumisión

 9.1. Estos Términos y Condiciones de Elhogardelaflautatravesera.com se rigen por la ley Española. EL HOGAR DE LA FLAUTA TRAVESERA S.L espera que los desacuerdos que pudieran surgir se resuelvan de manera amistosa. Cuando esto no sea posible, las partes se someten expresamente a la jurisdicción de los tribunales de Madrid  para su resolución.